客戶支持

一、售前服務：“誠信、務實、高效、專業”

專業技術工程師為您提供材料測試咨詢，為您提供最完備的測試系統解決方案

二、售后服務：

1、設備在正常使用的情況下質保壹年（質保期為自驗收完畢之日起壹年，因設備質量問題造成需方無法使用的時間，將順延日期至年滿壹年）。在質保期內，設備主機因非人為原因造成的損壞，供方負責免費維修及更換零部件。

2、故障維修：供方2小時內為用戶做出故障排除方案并通知用戶，如解決不了，省內24-48小時內供方派人上門服務，省外48-72小時內供方派人上門服務。

3、保修期內人為或自然自然災害引起的故障或損害，僅收取維修成本費。

4、質保期內，保修服務方式有以下三種方式完成：

a.電話回復：供方派專業人員進行電話回復指導；

b.上門保修：如需上門維修，供方派專業人員到需方設備使用現場維修；

c.返廠維修：供需雙方協商將設備送回供方廠家維修。

5、質保期外，設備超過質保期范圍，供方負責終生維護，維修過程中產生的費用（包括人員費用、設備零部件維修費用等）由需方負責。

6、非保修范圍說明

1）因不正常操作（人為或自然災害）引起的故障或損害；

2）非培訓人員操作引起的一切故障；

3）未經供方同意自行拆卸改裝任何部分（如微機、主機、線路等）等造成的損壞；

4）未經供方同意任意安裝有病毒軟件，任意刪除電腦文件或自解注冊號造成設備損壞。

三、設備運輸方式：

1、所有設備均為木質包裝箱，汽車專線物流運輸。

2、賣方負責將設備運輸到買方工廠。